吴声谈互联网焦虑症：价值已经漂移，你的身体还在拧巴 | 牛人访谈录

出品人|刘琪的商业观察

上个周末，砍柴（侃财）联盟在优米网组织了财经意见领袖的小聚，包括优米网创始人王利芬、东方风行与罗辑思维总顾问吴声、飞象网创始人项立刚、丰厚资本创世合作人杨守彬、科特勒咨询中国区总裁曹虎、新唐智库创始人张小平等诸多大佬现身，牛人众多，这里就不一一列举了。琪哥忝列其中，受益颇丰，尤其对企业普遍存在的“互联网焦虑症”有了新的感悟。

这里梳理和分享一下吴声老师的观点，放在本号的“牛人访谈录”中，文字有改动和删减，未经分享人审阅。

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（一）企业为何有互联网焦虑症？

1.价值已经漂移了，我们的身躯、大脑，对于团队、组织、产品、服务，以及所有的东西，完全都是不相称的。举个小例子，中行是最早学习互联网金融的，当时推出的一项服务是，每次用户用存折取款时，将用户的收益数也打印上去，想法不错，但这种纸质的存折、柜台的营业员以及背后的IT架构，根本无法与互联网公司竞争。传统企业之所以焦虑，在于它的身体完全是拧着的，它自然而然就恐惧，它怎么做的都不对。

2.移动互联网带来的是“大分流”时代，企业和组织正在被解构与重组。每个人都有自己的生活与社会标签，我们还会问你是哪个公司的，你是什么机构，你主要做什么？但是，坦率地讲，这些可能越来越不重要了。移动互联网本身就是一种解构和重组的工具，以企业或者组织为中心的时代，正不断被追求个性的个人自由时代所分流，从这个角度看，罗辑思维就是这样一场有意义的实践。

3.你的存在就是被颠覆和逆袭的。当你还在庆幸或沾沾自喜，好不容易把自己变成了移民，可谓是跋山涉水，但人家90后直接是轻舟已过万重山，对不对？毫无疑问，你的存在就是被颠覆的，就是被逆袭和被征服的。所以最重要的不是去听信所谓的互联网基因、思维或商业模式，而是洞察时代变化的势能，并拥有互联网能力。

（二）打造互联网能力的三个核心

不要简单讨论商业模式的正确与否，不要迷信互联网思维，企业是要贴近时代的玩法，理解时代的消费精神，去尊重以互联网和移动互联网为核心的新商业形态与产业规律。

1、产品即媒介。

从2013年开始，很多传统企业都在转型求变，我们突然发现，这些转型比较成功的企业，它们无一例外在产品表达上具有了很强的媒体特性。比如说松下，2013年的财报发布以后，股价大涨，投资界一片看好，后来总结了两个原因：一个是特斯拉向其下了订单，把它定义为“Tesla inside”，跟Tesla的合作让松下获得了互联网传播的势能；另一个是松下从2012年开始生产了很多颠覆性产品，它的动作在日本丝毫不亚于中国的小米，单从电动牙刷一个小品类来说，它为松下贡献了9%的利润，几乎每一个日本人拥有一个，并在生活里不断讨论它，称它为“出行利器”。

此外，我自己还很喜欢飞利浦的HUE智能灯泡，通过APP就可以控制它变幻出流光溢彩的颜色，尽管它有很多不够人性化的细节，但我还是忍不住要向别人谈论它。

总结来看，营销已经成为产品的一部分，营销必然要前置，这需要一套全流程的系统逻辑思维。如果一个产品它没有真正意义上的媒介能力与媒介的属性，缺乏引爆的基因，个人觉得就没有继续谈论的必要了。

2.社群是新商业形态的DNA。

玩法变了，社群时代来了，打造社群能力是所有组织真正值得努力的方向。这个时代还有品牌么？Logo时代已经过去了，它是工业时代差异化竞争的产物，现在的Logo意味着什么？意味着故事，或者说故事才是品牌。大家一直都在谈论小米的营销，它真正的厉害之处在于在营销产品的同时，营销费用又是最低的。它并没有投入大量硬广来做营销，而是通过讲故事，发动了广大人民群众，让用户变成了拥护者。

以后还有用户吗？没有，只有拥护者。什么拥护者？拥护者是基于价值观、生活理念或哲学，所形成的共同伴随。对企业来说，这种钱挣得好，挣得持续。

决定企业生死存亡的将是你与社群的链接能力，而非信息能力。微信之所以让马云感动恐慌，是因为企业只需要一个公众号，就可以直接与用户进行零距离沟通，不再那么需要淘宝这个媒体中介了。

3.“取势”至关重要。

在今天，从创业到商业，从转型升级到品牌，乃至营销变革等多个方面，对势的洞察最重要的。为什么雷军把他们的基金叫做顺为基金？我相信是取自顺势而为。也就是说，我们要顺势而为、因势利导、乘势而做、借势而动，这会重新定义我们对于产品、品牌、营销乃至组织结构变革的要求。

曾经有汽车商找到罗辑思维，要拿出150万做广告，但我们最后婉拒了。我们要做好罗辑思维，不是迎合某一个商业利益相关方，而是更大范围关心我要玩好，要把社群玩得很嗨，服务好我的会员。所以，罗辑思维要做更有意思的事情，你会看到我们选择了牧马人、冈本等品牌合作，它们符合年轻人的消费调性，我们可以一起助推势能。

企业和组织要真正用心去洞察时代的势，比如用疯狂或失控的方式做组织，融入年轻人的消费文化和圈子，这些都是亚文化或者小圈子，但恰是这种小众的趣味，才有可能去做大规模的引爆流行。

最后做一个总结，企业在互联网时代该何去何从？很简单，要真正去顺势而为，去因势利导，迅速地去锁定社群，并将社群的连接能力如何转化为社群运营的能力。

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福布斯中文专栏作家，新商业观察者

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