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前天破晓2点多，刘先生在易到用车官网参加礼物卡充值优惠活动，共充值2.4万元。越日，刘先生发现活动页面消散，充值余额也被清零。昨天，易到用车表现，该活动为内部测试，因技能妨碍，导致页面对外表现。公司会退还该客户本金。 据刘先生回忆，前天破晓，他在易到用车官网看到一则活动，“活动称，充值1元抵10元，礼物卡可用于兑换"余额"，举行打车”。他给自己和两位朋友的账户分别充值9000元、8000元、7000元，“凭据优惠可抵用24万元”。没想到越日上午，活动页面消散，三个账户“所有余额均被扣除，其中一个账户还遭到冻结”。 据刘先生提供的购买记录截屏表现，三个账户各购入数千张礼物卡。礼物卡名称栏有“测试10”的字样，代价栏表现为“1元”，面值栏则表现为“10元”。这些礼物卡均表现为“已兑换”。 对此，易到用车客服职员表现，当晚页面出现技能妨碍，致使此次充值是通过非法渠道举行的，因而充值后的余额无法使用。对于已经通过官网充值成功的客户，公司会退还客户充值本金。 易到用车相关负责人杜密斯表现，当晚技能职员在举行一项内部测试，因技能妨碍，未点击隐蔽按钮，导致页面对外表现。在刘先生举行多次充值后，体系风控主动启动，使得刘先生等人的账户被清零。公司会退还其充值本金，并补偿优惠券一张。 状师说法 公士公益发起人、北京状师张新年表现，易到用车此次的活动，已属于条约法上的要约举动。客户一旦充值，即组成承诺，条约即告达成。现在，易到用车声称是官网测试或技能妨碍，想单方面取消交易。这显然不是法定解除事由。易到用车作为条约一方，应恪守契约精神，严格依约继续履行。若单方毁约，应承担民事违约补偿责任。 北京浩勤状师事务所状师胡瑞认为，易到用车在官网公布该产物，并让客户可以购买，即属于要约。客户购买后，易到用车拒绝按照公布的内容去执行，即组成违约，并有可能组成敲诈消费者。若认定其举动组成敲诈消费者，消费者有权凭据消费者权益保护法规定，要求商家付出其购买商品的代价，或担当服务费用的三倍补偿。泉源京华时报) |
