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昨天我们评论了客户需求分析的一种方法，在昨天的的评论中，我报告各人的是要从哪几个方面对客户做分析，并且我还报告各人，所有的分析都来源于你和客户的交换以及你对客户的视察，但昨天没有讨论怎么和客户举行交换，今天我们接着昨天的话题继续分析。
请注意：以下的话术分析各人要活学活用，差别的环境说差别的话，并不是靠这些话术就肯定能签单的，更多的是从这些话术中你总结出本身的方法，这才叫真的学到了东西！
1、询问用车经历，对从前车型的不满意之处
常见应答: 您从前开过车么？ 分析：这问法很直接了当，但是这句话假如语气掌握欠好，就变成了鄙视消费者，以是这个问法不是很好。
尺度应答： 销售照料：您从前都用过什么车？ 某某客户：某某品牌 销售照料：某某品牌挺不错啊，您开着怎么样，肯定很好吧，有什么不满意的么？
2、是否相识过自身品牌
常见应答：您看过我们的车么？ 分析：这个回答我以为很欠好，会让消费者警惕性提高许多 尺度应答：大哥，一看您就非常专业，肯定相识过我们的车吧，我看着您眼熟，是不是参加过我们的车展啊？
3、购车用途和时间的询问 常见应答：你预备什么时间购车，主要用来做什么？ 分析：这种提问太过于随便，并且并不会问出什么有用信息 尺度应答：一看您就是乐成人士，这车预备近期就购入吧？ 我猜肯定是生意越做越大，换一台新的，您是商用还是家用
4、购车预算 常见应答：您预备买个什么价位的？您打算花多少钱？ 分析：这些话术我都快听腻了，各行各业基本上都这么问，但这句话就是一句废话了，很少有消费者会报告你他的真实想法，并且许多销售照料选择一进门就问这句话，消费者进门的瞬间是他生理防备最强的时间，你这个时间问，不是自讨没趣么.
尺度应答：实在关于价位，我真的认为不用问，我讲课的时间报告销售照料，来了客户，三五分钟的谈话你就能知道他的生理价位了，由于你的展厅不止一辆车，假如他进来直奔某款车型而去，这阐明客户做过功课来的，假如他在展厅四处观看，你不妨从高价位到低价位举行先容，你一先容，你看他的表现，就基本相识生理预期了。
5、购车要求 常见应答：您需要什么样的车 分析：销售照料假如这么问我，我肯定会报告他，我需要自行车！虽然我说的是玩笑话，但真的有许多新手就是这么问顾客的。 尺度应答：人家不都说嘛，汽车是第二个妻子，选妻子嘛，当然要选一个称心如意的，您对您的座驾有什么要求么？（应对男性客户） 汽车是耐用商品，您要长期使用，以是挑选一款合适您的车型对您很重要，您对汽车有什么要求么？（应对女性客户）
6、客户是不是决策者
分析;：关于这个题目，真的没有话术，这肯定是销售照料本身视察出来的，你问消费者能不能做主，你这不是在打他的脸么，但你要问清的不是他是不是决策者，而是问问他是公司采购还是小我私家购车，假如是小我私家购车，他每次都本身来店看车，你以为他是不是决策者？ 他第一次本身来，第二次带着妻子来，那你就要防止他妻子了，她可能是决策者。假如他给公司采购，那么最后一次拍板的时间，决策者肯定出现，假如不出现，就阐明他实在能搞定领导，他就是决策者！ 以上的话术分析，我只是简朴的做了先容，并没有深入的探讨，由于我本身并不是很认可这种方法了，那为什么要写出来呢？主要是由于他还有肯定的参考价值，对于新人来说还是有肯定用处的。 如今每天都有许多朋侪在平台上问我题目，我的原则很简朴，在问我题目之前，请写一个你最乐成或者最失败的的销售案例和从这个案例中你有什么感悟发给我，不少于300字，描述越清晰越好，只要你写了案例，我就肯定会回复您的题目，由于本人时间有限，只能按规则办事。 培训师:丁帆 QQ号：2976573197， 汽车大讲堂交换群：252898680 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 假如您以为本文不错，请点击右上角按钮就可以分享到“朋侪圈” 更多信息请存眷汽车大讲堂，微信号：qichedajiangtang 1、 在通讯录中添加朋侪，点击“查找公众号”，搜索：汽车大讲堂，点击存眷。 2、 请点击右上角“。。。”，选择“查看公众号”，点击存眷。 3、 在微信中扫一扫“汽车大讲堂”公众号二维码
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