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京华时报讯（记者韩天博）前天上午，何女士通过易到用车APP约车，因间隔较远，司机可能无法及时赶到，但双方均不肯自动取消订单。何女士收到该司机短信，以为其中包含吓唬内容。司机表现，所发短信并无吓唬含义，更不会做出过激举动。易到用车表现，已同客户举行协商处置惩罚，其他环境未便透露。 据何女士先容，前天上午8点58分，她通过易到用车APP约车，表现车辆距其有13分钟车程。2分钟后，她接到司机电话称，间隔太远，无法去接她，让她取消订单。何女士以为，该结果是司机造成的，故不肯自动取消，“易到规定，假如我取消行程，一整天都无法再次叫车”。随后，她向易到用车客服说明了环境。当天11点40分左右，司机发来短信称，“假如你取消写我的原因，易到扣我钱，我会问候你的”。何女士以为受到了司机的吓唬。 司机余老师表现，他发明客户距自己较远，于是与其沟通，“让她换一辆车，或者等我一会儿”。客户却想让他自动取消订单。“易到规定，司机取消会罚不少钱。她不取消，搞得我没法接单。”至于短信内容，余老师说，“打招呼也是问候。我没有吓唬的意思，她的手机号我都删了，我不会对客户接纳过激举动”。事发后，客户已向公司投诉，公司预备对他举行处罚。 昨天，易到用车客服与何女士取得接洽，表现会对涉事司机严肃处置惩罚，退还何女士在该软件中的账户余额，并表达歉意。 对此，易到用车公司回应称，已与客户协商处置惩罚，其他环境未便透露。 |
