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“购车时说好给3千元公务员购车补贴，如今4S店倒闭了，一年多了还没拿得手。”广汽丰田雷凌的车主钟女士在人民网汽车质量投诉平台上举行了投诉。在记者采访广汽丰田厂家以及4S店之后，拖延了1年的购车补贴火速打到了钟女士账上。
广汽丰田雷凌 2015年3月，钟女士在广汽丰田赣州景华4S店购置一辆丰田雷凌，购置的时候厂家正在举行公务员购车补贴3千元的活动，冲着这个优惠，钟女士花了12.9万元买了一辆雷凌。然而，钟女士早早提交了申请补贴必要的全部资料，但是这3千元的公务员补贴等了好几个月也没拿得手。 2015年8月份左右，广汽丰田赣州景华4S店倒闭，钟女士接洽不到4S店的人，于是这3千元的补贴也没有着落。无奈之下，她找到了广汽丰田厂家，厂家委托南昌国力洪城广汽丰田4S店代为办理购车补贴。钟女士原以为可以拿到补贴了，但是又过了半年，这3千元补贴照旧没能拿得手。
广汽丰田赣州景华4S店 无奈之下，钟女士只能来到人民网汽车质量投诉平台投诉。记者接洽了广汽丰田相干负责人，该负责人表现这3千元公务员购车补贴是厂家针对公务员购车推出的优惠政策。对付钟女士一年还没拿到补贴的情况，该负责人表现会尽快处置惩罚。 在记者接洽厂家之后几个小时之后，消费者给记者发来短信，3千元的补贴已经通过南昌国力洪城广汽丰田4S店打到账户上了。记者末了接洽了南昌国力洪城广汽丰田4S店相干职员举行采访，钟女士的3千元购车补贴为什么迟迟拿不到？相干负责人表现，作为第三方帮忙处置惩罚补贴的事变，全部必要走的流程比力复杂，等待的时间长了一些。 编辑点评：拖了一年多的补贴，为何在媒体介入下几个小时就办理了？ 在媒体的监督下，钟女士的3千元补贴拿得手了，这本是一件令人高兴的事。但是另一方面，3千元补贴足足被拖了一年，而在媒体举行采访之后短短几个小时就给办理了，这件事变的背后值得深思。 消费者相对付4S店以及厂家来说是弱者，拖欠消费者购车补贴的事变也时有发生。千里之堤毁于蚁穴，想要做强一个汽车品牌很难，必要几年甚至几十年的时间，而想要毁掉一个品牌，这些不起眼的小事的累积就能造成不小的负面影响。品牌从来不是一个抽象的概念，它是由厂家与消费者逐渐一点一点创建起来的感情和信任。盼望每一个汽车厂家，都能真正把消费者奉为上帝，珍惜自己已创建的品牌形象。 (责编：闫枫、窦明) |
