转变关注问题的视角

我们企业的生产流水线上，有一段台阶极易让员工跌倒，成为一大障碍。拿着零件走动时跌倒的话，不但生产的零件会受到损坏，而且还会发生人员受伤的问题。

现场的负责人采取了各种对策，如在台阶上贴上"防止跌倒"的标识语，或者粘贴防滑带，但还是未能完全阻止跌倒事故的发生。

在流水线上，大家有意识地想要提高作业效率，结果会不知不觉地小跑着过那段台阶，这大概也是真正的问题所在。

我带着这种想法，提出了疑问:"我们到底要做什么?"小跑过台阶的目的在于尽快将零件送达下一流程，在这种情况下，应该改善流水线路本身，尽可能地减少零件的移动，使工作人员无须通过这段有问题的台阶。沿着这一思路，终于使问题得到解决。