移动互联网时代企业的社群运营之道 “圈子你我”开启

移动互联时代，企业战略正在从以产品为核心转向以客户为核心，市场急剧变化和来自不同角度的创新正冲击着我们的企业。新一代技术开始走进企业，云计算、虚拟化、大数据与数不清的各种移动设备，在为我们带来全新用户体验的同时，也对IT管理带来了全新的挑战。系统集成服务自诞生之日起，就一直随着IT行业的大势而发展。从最初的硬件主导，到今天的硬件软化，再到将来的软件服务化、服务产品化，IT行业发展大势有着一个清晰的演进脉络。但是，近几年来系统集成服务市场的发展并未跟得上IT行业大势的变化，行业整体盈利水平低下，营业收入增长乏力，大、中、小各级系统集成商的转型升级皆较为困难。

一个系统集成商的工作主要围绕厂商和客户这两头来做好工作。做好厂商的工作，可以保证通过强势的产品得到一定的话语权，通过和客户做好工作可以保证项目的取得和顺利的实施。所以在这个产业模型中，各个层级关注好自身的上游和下游就可以在生态系统中占有自己的一席之地了。而伴随着云计算等新兴技术的不断发展，中国的系统集成服务正在向着产品服务化方向进化，如国内知名IT综合服务提供商广东全诚信息科技有限公司就结合自己在特定行业多年的经验，逐渐形成了自主的软件产品和行业解决方案，打造出以社交系统解决行业跨界资源整合方案，帮助客户改造传统业务，促进其向更加智能、高效的互联网应用升级。互联网对于传统产业不是一个简单的工具和通道，而是涉及到产业流程改造、用户管理革新、数据处理能力等方方面面。互联网发展的一大趋势是消灭传统产业的中间环节，在这个过程中企业不再是传统的线下渠道，需要适应变化，更多地考虑消费者的接触点，更多考虑到品牌以用户为中心的运营方式，考虑如何能够形成社群的引爆点。

利用云计算带来的技术革命

伴随云计算等新兴技术的不断发展，中国的系统集成服务正在向着产品服务化方向进化，然而，随着用户对系统集成商软件开发和专业化服务的要求越来越高，系统集成商“转型”之路背后隐藏的是巨大的苦痛：如利润越来越低;业务可持续性差;资金压力大;竞争日益白热化等。

就目前IT领域来说，云是一个大的转折点，业内专业人士分析指出，云计算的兴起可能是未来5年内最为重要的IT产业趋势，但与其说云计算是一种新兴技术，不如说它本身就是一个系统集成：一个融合了底层IaaS，中间层PaaS、HaaS，到上层SaaS的一整套服务集;因此，系统集成商在其中的机会不言而喻。

近年来，广东全诚信息科技有限公司秉承开放性、融合创新的原则积极布局云计算，帮助客户改造传统业务，促进其向更加智能、高效的互联网应用升级。

平台造就了产业的协同

很长一段时间以来，系统集成服务是以典型的项目制进行运作的，尽管过去十年来，已有不少系统集成商尝试从低层次的搬运工转型到“解决方案提供商”，但项目制模式的沉淀已经积重难返——完全集成别人的产品而没有自己的行业应用，会越来越不具备竞争力，但不抓客户、不做项目又显然无法维系生存。传统集成商过度依附厂商发展，业内人俗称它是借鸡生蛋的商业模式，工作做的再好，都是给厂家打工，一旦厂商变更产品和代理商，这只会下蛋的“鸡”随时面临风险。因为只提供集成服务给到客户，无法保证一种持续的粘性。这种商业模式并不稳定。

随着云计算时代的到来，由于用户在系统建设上开始提出长期的服务性，在一定程度上提出了很多更高层次的需求，移动互联时代，企业战略正在从以产品为核心转向以客户为核心，市场急剧变化和来自不同角度的创新正冲击着我们的企业。新一代技术开始走进企业，云计算、虚拟化、大数据与数不清的各种移动设备，在为我们带来全新用户体验的同时，也对IT管理带来了全新的挑战。在这一背景下，集成商纷纷开始转型寻求突破，有些开始结合自己在特定行业多年的经验，逐渐形成了自主的软件产品和行业解决方案。

记者调查发现，国内知名IT综合服务提供商广东全诚信息科技有限公司多年来为“世界工厂”东莞的制造企业服务，而东莞制造业经历了三十年顺风顺水的高速发展期后，如今已进入疲软时期。东莞大量的制造业企业面临转型，企业不单要实现IT集成管理，更重要的是如何触网。此外，厂商转内销，需要创建自有品牌，下游企业包括商标事务所、品牌营销策划公司等也一并引入。于是全诚科技便自主研发了“圈子你我”商城APP，让各厂商的所有部门都进驻，便于就网络的销售情况调整设计等，也就是说，进驻“圈子生活”商城平台的厂商整个生产链条都被集中到该APP中。

据介绍，全诚科技自主研发的商城APP包含三个平台：一是行业O2O应用该平台，帮助行业企业实现跨界资源整合，至今与东莞幼教龙头艺鸣集团达成战略合作关系，开创互联网+幼教O2O模式;二是移动微电商平台，帮助商家把品牌产品卖出去;三是针对行业商协会搭建资源整合的社交平台，提供移动微电商平台帮各协会把资源整合起来。其产品是建立在当今互联网、移动互联网、物联网、云计算等新技术基础之上的一种企业管理、服务与运营模式，这是一个浩大的工程，全诚科技的转型之艰难可见一斑。“从宏观环境来看，我们布局社群运营系统平台，利用移动微电商平台和大数据(BI)分析平台等工具，为各企业真正实现与用户线上与线下(O2O)的良性互通和粉丝沉淀、提供与用户更好的连接与服务体验，最终帮企业打造出一个良性互动的跨界整合生态圈，是顺势而为，我们所有产业群都会从中受益。” 全诚科技创始人兼CEO张国华先生如此向记者介绍说。

截至目前，广东全诚信息科技有限公司已与10多个企业签订了建设意向，该平台整合各产业信息化成果，并通过信息转变整合为一个通用的平台，在传统产业转型升级过程中，网络信息化将会在生产、营销、管理中发挥着越来越重要的作用。实体经济可以利用信息化来实现管理创新和营销模式的改革。