管家吃“黄牌”被列“最差”拟吊销资质

管理 2017-6-11 21:55

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简介： 兰州晚报讯（记者赵文瑞）3月21日起，市房产局对全市物业企业开展了集中检查考核行动。由市房产局牵头，组织市、区、街道三级物管办工作人员，成立8个督察小组，对全市物业企业服务质量提升情况进行交叉检查， ...

兰州晚报讯（记者赵文瑞）3月21日起，市房产局对全市物业企业开展了集中检查考核行动。由市房产局牵头，组织市、区、街道三级物管办工作人员，成立8个督察小组，对全市物业企业服务质量提升情况进行交叉检查，以街道为单位逐一排摸。继上月中润德物业吃到首张“黄牌”警告后，4月6日，市物管办公布第二批考核成绩“扣分榜”，其中12家企业被列入“黄牌警告企业名单”，4家企业被列入“最差物业企业名单”，5家企业被列入“拟吊销物业企业资质名单”。此次集中检查考核将延续至4月20日，对考核中表现优秀的企业，市物管办将给予相应奖励。

物业企业现“沙霸”、“梯霸” 扣6分

记者发现，市物管办下发的“量化考核评分标准”中，共分了7大类别35个小项，对物业企业的规范要求包括“活动开展情况”、“基础管理情况”、“房屋及设施设备管理情况”、“消防管理”、“安全防范管理”、“综合环境管理”、“车辆管理”等，大部分小项目的扣分标准都是2分。但“对业主提出的合理诉求及建议拒不落实整改”、“侵害业主权益”、“将物业服务项目整体责任外包”等5种项目的扣分标准达到4分；对物业企业在“业主集中装修期间，发生‘沙霸’、‘梯霸’”、“不接受行业主管部门监管”这两种行为“最不能忍”，扣分标准达到了6分。

根据考核扣分情况，市物管办对累计扣分达10分的物业企业，将进行“黄牌”警告，媒体曝光，纳入街道物管办重点监管企业，企业法人、总经理（项目经理人）参加“提升服务质量专题培训班”，1年内不得晋升企业资质；对累计扣分达20分的物业企业，将列入“最差物业企业名单”，进行行业内通报批评和媒体曝光，纳入县区物管办重点监管企业名单，企业法人、总经理参加培训班重点学习如何提升服务质量，该企业1年内不得参加物业项目招投标、企业（项目）评优，2年内不得晋升企业资质；对累计扣分达到30分的物业企业，进行媒体曝光外，该企业也将直接面临着拟吊销企业资质证书的危局。

“黄牌”和“最差”实行动态化考核管理

记者发现，第二批上“黑榜”的物业企业中，被列入“拟吊销物业企业名单”的企业共5家，最高扣分量达到了66分；被列入“最差物业名单”的企业共4家，扣分量基本在20至24分；而被发出“黄牌”警告的12家企业中，其服务质量不达标的项目甚至包括倚能城市之光这样的知名小区。

市物管办表示，“黄牌警告物业企业（物业项目）”和“最差物业企业（物业项目）”的考核并非是“终身制”，而是实行动态管理，周期为三个月，对整改落实到位的物业企业（物业项目），可给予更名或取消处理；对拒不整改或整改不到位的企业（项目），则将给予资质降级处理或列入拟吊销企业资质证书名单。“此次整治考核活动值得欣慰的一点是，不少物业企业都能积极行动，‘知错就改’，我们的动态管理周期是三个月，但一些物业企业用了一周就全部整改完毕，主动要求督察组去复查，让小区业主提意见。”

优秀企业参与投标时评标总分可上浮10%

惩罚之外，也有奖励，市物管办明确，对于在检查考核中，能够严格按照物业服务质量整治活动阶段性工作安排认真开展自查整改，综合管理明显规范，业主满意度明显提升，且无扣分、无违法违规行为的物业企业，将给予通报表彰，授予优秀物业企业（物业项目）的称号，在参与物业项目投标时评标总分上浮10%，并在打造省、市级“示范小区”活动中，优先推荐。

3月至4月全市物业企业量化考核﹃扣分榜﹄

包括物业企业名称、服务的小区或单位、被扣分数

12家物业企业被黄牌警告

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